Guía la conversación con mensajes interactivos
No hagas que el cliente escriba: dale opciones. Con los mensajes interactivos envías menús de opciones, un botón que abre un enlace o una solicitud de ubicación, y la conversación fluye con un solo toque.
El problema
- Los clientes se pierden cuando tienen que escribir para elegir.
- Pegar un enlace crudo se ve poco profesional y baja los clics.
- Pedir la ubicación por texto es lento y propenso a errores.
Lo que puedes hacer
Listas de opciones
Un botón que despliega hasta 10 opciones organizadas — ideal para menús.
Botones de acción
Botones de respuesta rápida para sí/no, categorías o pasos.
Botón con enlace (CTA)
Un botón que abre una URL, mucho más claro que pegar el link.
Solicitar ubicación
Pide la ubicación con un botón; útil para envíos y soporte en sitio.
Cómo empezar
- 1
Abre la conversación
Desde la bandeja, con la ventana de 24h abierta.
- 2
Elige el tipo
Lista, botón con enlace o solicitud de ubicación.
- 3
Envía
El cliente responde con un toque y tú recibes la selección.
Preguntas frecuentes
¿Necesito plantilla para enviarlos?
No, son mensajes de sesión: se envían dentro de la ventana de 24 horas tras el último mensaje del cliente.
¿Puedo ver qué opción eligió el cliente?
Sí, la respuesta llega a la bandeja indicando la opción seleccionada.
También te puede servir
¿Listo para atender por WhatsApp como un negocio?
Crea tu cuenta gratis y conecta tu número en minutos. Sin tarjeta.