Una bandeja de entrada para todo tu equipo
Deja de compartir un teléfono. Mosend reúne todas tus conversaciones de WhatsApp, Web Chat e Instagram en una bandeja donde tu equipo atiende, se asigna casos y colabora sin pisarse.
El problema
- Un solo teléfono que se pasan entre varios y nadie sabe quién respondió.
- Mensajes sin responder porque no hay forma de asignar ni dar seguimiento.
- Cero visibilidad de la carga de trabajo y los tiempos de respuesta del equipo.
Lo que puedes hacer
Multi-agente con asignación
Reparte conversaciones por agente, ve quién atiende qué y evita respuestas duplicadas.
Multicanal
WhatsApp, Web Chat de tu sitio e Instagram DM en la misma bandeja.
Notas y etiquetas internas
Deja contexto para tu equipo sin que el cliente lo vea, y organiza con etiquetas.
Respuestas rápidas
Plantillas de texto listas para insertar y responder en segundos.
Estados y jornada
Control de jornada, pausas y estados del agente para saber quién está disponible.
Reportes por equipo y cliente
Tiempos de respuesta, carga por agente y actividad por cliente.
Cómo empezar
- 1
Conecta tu número
Vincula tu número de WhatsApp Business en minutos con el onboarding guiado de Meta.
- 2
Invita a tu equipo
Agrega agentes con roles y permisos; cada uno entra con su usuario.
- 3
Empieza a atender
Las conversaciones entrantes aparecen en tiempo real, listas para asignar y responder.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos agentes pueden usar la misma bandeja?
Depende de tu plan; puedes agregar varios agentes que atienden el mismo número sin conflictos.
¿Puedo atender Instagram y mi chat web desde aquí?
Sí. Además de WhatsApp, conectas Instagram DM y el Web Chat de tu sitio en la misma bandeja.
¿Se pierden las conversaciones si un agente sale?
No. Todo queda en la organización; puedes reasignar cualquier conversación en cualquier momento.
También te puede servir
¿Listo para atender por WhatsApp como un negocio?
Crea tu cuenta gratis y conecta tu número en minutos. Sin tarjeta.